Bez digitalizacije i automatizacije tvrtke nemaju šanse za opstanak
Korona kriza ubrzala je procese informatizacije društva i ekonomije, pa se sada sve ono što se u normalnim okolnostima razvijalo godinama, događa u svega nekoliko mjeseci.
Tvrtke koje ne prilagode svoje poslovne modele i svoje poslovanje ne naprave procesno efikasnijima, što je teško moguće bez digitalizacije i automatizacije, nemaju šanse za opstanak. Digitalna tehnologija je odavno dio našeg poslovanja no pitanje je koristimo li je u njenom punom potencijalu i ostvarujemo li sve koristi koje proizlaze iz danas dostupnih tehnologija i brojnih aplikativnih sustava. Sve one tvrtke koje informatizaciju promatraju kao trošak, a ne kao neophodnu investiciju u budućnost u kojoj će biti troškovno i iskustveno konkurentni tržišnim takmacima, nemaju šanse u svijetu koji dolazi.
Ključna pretpostavka uspješnosti projekta informatizacije poslovanja je jasna i cjelovita vizija poslovnog modela tvrtke koji želimo ostvariti ulaganjem u digitalne tehnologije, kaže Senad Kulenović, konzultant za digitalnu transformaciju ICT tvrtke Setcor.
„Čest je slučaj da se projektima informatizacije poslovanja pristupa parcijalno i vrlo često situacijski, kad nas nužda natjera da investiramo u nove tehnologije (ili u funkcionalnost postojećih). Navedeni pristup je usmjeren ka održavanju postojećih procesa koje imamo u našem poslovanju gdje je osnovni cilj da nemamo zastoja postojećeg poslovnog modela. Naravno, to je legitiman cilj no potrebno ga je nadograditi s holističkim razmišljanjem u kojem tehnologija nije troškovna linija već neophodni preduvjet efikasnog i konkurentnog poslovnog modela, ne samo danas već i u godinama koje dolaze. Kako bi to postigli moramo jasno definirati što želimo postići u smislu prihoda i profitabilnosti, na kojim tržištima želimo biti prisutni, s kojim uslugama ili proizvodima mislimo biti prisutni na tim tržištima i zašto, što možemo naučiti od uspješnih konkurenata i iz drugih industrija te imamo li u tvrtki sva znanja i vještine koji su nam potrebni da ostvarimo svoju viziju. Tek kada imamo precizne odgovore na postavljena pitanja otvaraju se dodatna pitanja koja su prvenstveno vezana uz ulogu i odabir tehnologija koje ćemo koristiti kako bi ostvarili definiranu viziju“, objašnjava Kulenović.
Sama digitalna tehnologija, naravno, nije pretjerano korisna ukoliko nemamo znanja potrebna da bi je koristili na način koji donosi dodatnu korist u odnosu na postojeći poslovni model, pa je uloga voditelja projekta informatizacija i ljudi koji sudjeluju u projektu važnija od same tehnologije, dodaje Kulenović.
Digitalizacija i automatizacija omogućavaju lakšu suradnju između različitih poslovnih cjelina tvrtke što za posljedicu može imati skraćivanje vremena potrebnog za lansiranje novog proizvoda/usluge ili efikasnije upravljanje troškovnom dimenzijom razvoja.
„Benfit može biti i poboljšano korisničko iskustvo što ima direktnu posljedicu u povećanju prihoda. Vodeći ljudi mogu imati uvid u trenutno poslovanje u stvarnom vremenu s nekoliko dodira svog pametnog telefona te za donošenje odluka ne koristimo .xls koji analizira poslovne rezultate iz prošlog tjedna. Podaci su nam dostupni uvijek i svugdje, u stvarnom vremenu. Digitalizacija omogućuje i bolji uvid u korisničke segmente i njihova ponašanja u procesu kupovanja što kreira prigodu da marketinška komunikacija bude dizajnirana sukladno korisničkim preferencijama i potrebama“, naglašava Senad Kulenović.
Nije rijedak slučaj da je postojeća poslovna kultura predstavlja prepreku u transformacijskim prilagodbama novoj, digitalnoj ekonomiji. Digitalizacija i automatizacija procesa može predstavljati katalizator promjene postojeće kulture i planskog rada na stvaranju nove kulture. Jedan od važnih benefita je i potencijalno smanjenje troškova po pitanju ulaganja u IT sustave.
„Prelaskom na Cloud usluge smanjuje se potreba kupovine skupe IT infrastrukture koja uz sebe uvijek veže i prateće troškove poput sigurnosnih servisa, troška nadogradnje IT infrastrukture kroz godine itd. Benefiti su doista brojni, a promjena ekonomske paradigme uzrokovana Covid-19 pandemijom u stvari ne dopušta stagnaciju po pitanju digitalizacije i automatizacije. Znači pored samih benefita koje digitalizacija donosi poslovanju, promijenjene okolnosti za opstanak zahtijevaju promjenu poslovnog modela, pri čemu je digitalizacija i automatizacija izuzetno važna“, zaključuje Senad Kulenović iz Setcora koji je lider u Cloud rješenjima budući da svoje cloud usluge bazira na vlastitoj IT infrastrukturi sa svojim data centrima u Zagrebu, Budimpešti i Beču kojima nije potrebna internetska veza.
